AUTO-EIGENAARSSERVICE

AUTO-EIGENAARSSERVICE

Service-idee


XCN

We hebben een wereldwijd service systeem opgezet met "volledige cyclus, nul afstand", met vier pijlers om de klantervaring te waarborgen:

Agile supply chain systeem

Drie internationale accessoire hub warehouses opgericht in Frankfurt, Dubai en Singapore, uitgerust met intelligente warehouse management systemen

Een dual track model van "douane entrepot front + lucht express" om 24 uur/72 uur hoge snelheidslevering in Europa/Afrika te bereiken

Een permanente voorraad aan reserveonderdelen ter waarde van 120 miljoen yuan, die 98% van de dagelijkse onderhoudsbehoeften dekt

 

Gelokaliseerd servicenetwerk

Promotie van "1+N" gelokaliseerde diensten: Elk land richt 1 centraal servicestation + N erkende servicepunten op

Wereldwijd team van gecertificeerde technici: 327 senior technici met ASE en IMI internationale certificeringen

Ontwikkeling van een meertalig intelligent diagnosesysteem dat ondersteuning biedt voor diagnose op afstand en OTA-upgrades

 

XCN

Oplossingen op maat

Aanpassing aan het klimaat: het aanbieden van gespecialiseerde aanpassingen zoals tropische anti-corrosie kits en koude zone batterij voorverwarmingssystemen

Infrastructuur ondersteuning: klanten helpen bij het bouwen van laadstations, lokale technici opleiden en financiële service oplossingen bieden

Diensten voor regelgevingsconformiteit: uitgerust met een professioneel team om handelscompliance zaken zoals E-mark certificering en tariefplanning te behandelen

 

Toewijding aan duurzame ontwikkeling

Een hiërarchisch batterijgebruik systeem opzetten, batterijrecycling en renovatie diensten voor energieopslagsystemen aanbieden

Het "Carbon Points" programma implementeren, waarbij klanten hun groene rij-kilometers kunnen inwisselen voor onderhouds- en reparatiediensten

Voor elke 10 verkochte voertuigen 1 set community laadapparatuur doneren, waarmee de wereldwijde milieuaansprakelijkheid wordt nageleefd

We nemen "technologie kent geen grenzen, service kent geen grenzen" als ons kernconcept en doorbreken de grenzen van tijd en ruimte via een digitaal serviceplatform (inclusief VR-expositieruimtes, intelligente reparatie rapportage, realtime logistieke tracking en andere functies). Met meertalige online ondersteuning 7 dagen per week en 18 uur per dag, beschermen we het slimme reizen van wereldwijde gebruikers. We zijn van plan om de komende drie jaar 15 buitenlandse KD assemblage bases toe te voegen, waarmee de ultieme belofte "waar de verkoop is, is de service" wordt gerealiseerd.